El viernes 25 de junio de 2021 estuvimos María Fernanda Lacey y Claudio Daniel Boada en representación de la UniónUyC en la Municipalidad de Gral. San Martín, importante ciudad del Conurbano Bonaerense. Allí firmamos un convenio de colaboración con dicho Municipio junto al Intendente Municipal Fernando Moreira.
Se buscará favorecer la concertación de programas de cooperación para la ejecución conjunta y coordinada de proyectos de capacitación en el área de los derechos de usuarios y consumidores en general, respecto a todas las leyes que los regulan y, en particular, a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias.
Veníamos trabajando hace tiempo con dicho municipio (desde que era Intendente el actual Ministro de Obras Públicas Gabriel Katopodis) y con Adrián Ganino quien es Director de la OMIC San Martín. Venimos trabajando desde el 2016 en organizar audiencias ciudadanas autoconvocadas contra el tarifazo, participar en las Audiencias Públicas para el servicio de Agua, Electricidad y Gas, en apoyo a la judicialización contra el tarifazo, apoyo y patrocinio frente a la OMIC a un grupo de empresas recuperadas y clubes de barrio contra las amenaza de corte de servicio eléctrico de Edenor, entre otras cuestiones. Además, siempre fue un lugar de resolución de conflictos de consumo en el ámbito de San Martín.
Hay un grupo de vecinos de la zona de 3 de Febrero y San Martín interesados en el desarrollo de una Filial en la zona y entendemos este convenio como un impulso para dicha iniciativa.
Un tema muy interesante nos han planteado en este tiempo. La ejecución judicial de daños directos que en cierta proporción menor no se pagan por los sancionados. De los procesos administrativos de conciliación de consumo que se llevan adelante en la OMIC un alto porcentaje (60/70 %) terminan en conciliación siendo solucionado para el denunciante. Aquellos en los que no hay acuerdo prosiguen el proceso sancionatorio aplicando multa a favor del Fisco y Daño Directo a favor del consumidor o usuario. Todas estas sancionas son apeladas y reciben confirmación por parte de la Justicia. Llegado este momento muchas empresas (la mayoría grandes empresas comerciales y de servicios; casi inexistente empresas pymes locales pues ellas buscan la solución de la cuestión) pagan la multa y el daño directo. Pero hay un grupo (entre ellas Bancos, prestadoras de servicios públicos, Grandes cadenas de venta de electrodomésticos, Empresas de Telefonía e Internet, etc.) que niegan el pago de la multa y del daño directo aunque estos están firmes sin posibilidad de ningún recurso judicial.
El Municipio ejecuta las multas a favor del Fisco y la cobra pero los daños directos no. Esto tiene cierta justificación que no vale la pena profundizar en esta nota. Ello provoca que queden una buena cantidad de denunciantes que terminan rechazando el instituto y el sistema de denuncias porque “el Fisco obtiene su beneficio pero el consumidor nada” Esta sería la primera vez que en la provincia de Bs Aires un Municipio junto a una Asociación buscan solucionar este problema.
Esperamos en breve poder comentarles buenas noticias sobre los avances en el desarrollo del convenio y sobre la creación de una futura Filial.
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