La Unión de Usuarios y Consumidores Regional NOA celebró la decisión del Ente Regulador de Salta de asumir la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) en los servicios públicos domiciliarios. Este cambio permitirá al Ente abordar reclamos técnicos y complejos, garantizando una mejor protección para los usuarios a través de principios como el derecho a la información, el trato digno y la reparación de daños.
Además, se destacó la capacidad del Ente para imponer sanciones efectivas y ejemplares a las distribuidoras incumplidoras, con multas actualizadas que pueden llegar a montos significativos. También se permitirá una mayor difusión de las sanciones, utilizando medios de comunicación adecuados para asegurar transparencia.
Desde la Unión se ha propuesto la implementación de un Procedimiento de Conciliación Obligatoria para resolver conflictos relacionados con facturación, daños en electrodomésticos, instalación de servicios y otros derechos de los usuarios. Asimismo, se impulsa la creación de un Registro Público de Sanciones para dar seguimiento a las sanciones aplicadas y fomentar el cumplimiento por parte de las empresas de servicios públicos.
Este avance es un paso importante en la defensa de los derechos de los consumidores, y la Unión de Usuarios y Consumidores se compromete a seguir trabajando para garantizar que estos derechos sean respetados en toda la región.
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